Если вы работаете в НКО, и у вас до сих пор нет CRM-системы, смотрите этот вебинар – он поможет понять, как CRM способствует развитию некоммерческой организации.
Руководитель фандрайзингового агентства Mercy.Agency Евгений Зубов и Дарья Буянова, директор по фандрайзингу БФ «Добрый город Петербург», обсудили:
00:00 Что такое CRM-системы? Какие они бывают? Какие доступны в России?
03:59 Что эффективнее: адаптировать готовую CRM или написать свою?
05:28 Что лучше: купить полную версию или ограничиться бесплатной?
07:14 Какие процессы в организации поможет оптимизировать CRM?
09:30 От какого количества доноров нужно заводить CRM?
11:02 Какую информацию о донорах хранит CRM?
13:36 Как привычки мешают внедрению CRM?
22:42 Как CRM дружит с законом?
30:21 Как использовать данные из CRM, чтобы повысить эффективность работы с частными донорами?
41:25 Взаимодействие CRM с Email-маркетингом
44:53 Откуда взять ресурсы на то, чтобы внедрить CRM?
57:28 Кто поможет внедрить CRM?
